Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Objeto del servicio
Estas condiciones regulan el servicio de gestión de esquelas que presta OZA JOSÉ OLIVA, S.L., con CIF B91184838 y domicilio en C/ Tomás de Ibarra, 2, 2º, 41001 Sevilla. El servicio incluye la recepción del texto, su composición, el envío al medio y la tramitación del anuncio.
OZA JOSÉ OLIVA, S.L. actúa como agencia de publicidad intermediaria entre el cliente y el medio de comunicación elegido. No es el diario EL MUNDO ni forma parte de él.
2. Cómo se contrata
- 1. Solicitud. El cliente envía el texto y los datos de la esquela por teléfono, por correo electrónico o con los formularios de esta web. El envío de un formulario no supone ninguna contratación.
- 2. Propuesta. OZA JOSÉ OLIVA, S.L. envía por escrito (normalmente por correo electrónico) una propuesta con el texto compuesto, el formato, la edición, la fecha de publicación y el precio final. Si la solicitud se hizo por teléfono, esta propuesta escrita sirve de confirmación de la oferta.
- 3. Aceptación. El cliente revisa la propuesta, corrige lo que necesite y la acepta expresamente por escrito (por ejemplo, respondiendo al correo electrónico). Desde ese momento el contrato queda formalizado.
- 4. Pago y tramitación. Una vez confirmado el pago, o la forma de pago acordada, se envía la esquela al medio para su publicación.
El contrato se formaliza en español. La propuesta aceptada y la factura sirven como justificante, y el cliente puede pedir una copia en cualquier momento.
3. Precios
Los precios que aparecen en esta web son las tarifas oficiales del periódico, con el IVA incluido. Dependen de la edición, del día de la semana y del formato elegidos.
OZA Publicidad no cobra ningún importe adicional por la gestión: no hay gastos de recepción, composición ni tramitación. El precio final, con todos los impuestos incluidos, coincide con la tarifa oficial del periódico para la edición, el día y el formato elegidos; se comunica al cliente y este debe aceptarlo antes de iniciar la gestión. Sin esa aceptación no hay ningún cargo.
Si el periódico actualiza sus tarifas, se aplicará la tarifa oficial vigente en la fecha de publicación, y se informará al cliente antes de que la acepte.
Si se detecta un error manifiesto en el precio comunicado, se avisará al cliente antes de la contratación para que acepte el precio correcto o desista de la solicitud sin coste.
4. Pago y facturación
Esta web no realiza cobros ni solicita datos de tarjetas. El pago se acuerda con el cliente y puede hacerse por transferencia bancaria, con tarjeta, de forma presencial o por otros medios acordados previamente.
Una vez prestado el servicio y realizado el pago, OZA JOSÉ OLIVA, S.L. emite la factura conforme a la normativa fiscal vigente. Para ello, el cliente debe facilitar sus datos fiscales.
5. Contenido de la esquela
El cliente es responsable de que el texto sea veraz y correcto, de revisar la prueba antes de aprobarla y de estar legitimado para publicar los nombres y datos que contiene.
OZA JOSÉ OLIVA, S.L. y el propio medio pueden rechazar o pedir que se modifiquen los textos que sean contrarios a la ley, ofensivos o incompatibles con los criterios editoriales y de formato del diario.
6. Publicación y plazos
Cada medio fija sus propios plazos de cierre, requisitos de formato y condiciones de publicación. OZA JOSÉ OLIVA, S.L. tramita la esquela respetando esos requisitos. Para llegar a la fecha deseada, el cliente debe aprobar la propuesta y efectuar el pago antes de la hora de cierre que se le indique.
Recomendamos encargar la esquela con dos días laborables de antelación. Si es urgente, consúltenos: según la edición y la hora de cierre, puede ser posible publicarla incluso al día siguiente.
Atendemos de lunes a domingo, de 8:00 h a 22:00 h, en el teléfono 911 430 339.
7. Anulaciones y modificaciones
Se puede anular o modificar una esquela mientras no se haya enviado al medio, o dentro de los plazos que el propio medio admita.
Una vez que el medio ha cerrado la edición o la esquela se ha publicado, no es posible anularla ni modificarla. Si el medio cobra algún coste por la anulación, se informará de él al cliente.
8. Derecho de desistimiento
Si el cliente es consumidor y contrata a distancia (por teléfono o correo electrónico), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Así lo establecen los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
Las esquelas suelen publicarse pocos días después de encargarlas. Por eso, al aceptar por escrito la propuesta, el cliente solicita expresamente que el servicio empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento, y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez publicada la esquela. La propuesta escrita incluye esta solicitud y este reconocimiento para que el cliente los acepte.
Según el artículo 103.a de esa ley, el cliente pierde el derecho de desistimiento una vez publicada la esquela, porque el servicio ya se ha prestado por completo. Si desiste antes, solo abonará, en su caso, los costes que el medio ya haya cobrado por la reserva o la anulación del anuncio, conforme al artículo 108.3; OZA JOSÉ OLIVA, S.L. no cobra importe alguno por su gestión.
Para desistir, basta con comunicarlo de forma clara por correo electrónico a info@ozapublicidad.es o por correo postal. Puede usar este modelo, aunque no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de OZA JOSÉ OLIVA, S.L., C/ Tomás de Ibarra, 2, 2º, 41001 Sevilla · info@ozapublicidad.es:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____________
Contratado el: ________ · Nombre del consumidor: ____________ · Domicilio: ____________
Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ________
Las cantidades que correspondan se devolverán en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que se utilizó.
9. Responsabilidad
OZA JOSÉ OLIVA, S.L. responde de la correcta gestión del servicio y de los errores que le sean imputables, conforme a la legislación vigente.
No responde de:
- los errores en datos o textos facilitados por el cliente o aprobados por él en la prueba;
- los retrasos, cambios de ubicación, decisiones editoriales o incidencias de impresión y distribución que dependan del propio medio;
- las causas de fuerza mayor.
10. Atención al cliente y reclamaciones
- Teléfonos: 911 430 339 · 954 225 030
- Correo electrónico: info@ozapublicidad.es
- Horario: Lunes a domingo, de 8:00 h a 22:00 h
- Dirección postal: C/ Tomás de Ibarra, 2, 2º · 41001 Sevilla
Responderemos a las quejas y reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Los consumidores tienen a su disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, también en formato electrónico: pueden solicitarlas por correo electrónico en info@ozapublicidad.es o presentarlas en la web de Consumo de la Junta de Andalucía. También pueden dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
OZA JOSÉ OLIVA, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si es empresario o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, siempre que la ley lo permita.
¿Quiere publicar una esquela? Llámenos al 911 430 339 y le ayudamos a redactarla, o redacte su esquela con la plantilla.
